Переход на рельсы рыночной экономики привел к тому, что сегодня сфера производства представлена большим количеством конкурирующих организаций, предоставляющих свои услуги в различных нишах рынка.
В целях урегулирования отношений, возникающих между потребителями и изготовителями (продавцами) услуг и товаров, законодателем был принят Закон о защите прав потребителей, наделяющий покупателей гарантиями и правами.
В данной статье речь пойдет об обязанности качественного предоставления услуг со стороны исполнителя.
Как показывает практика, далеко не каждое лицо, оказывающее услуги гражданам, отличается добросовестностью исполнения принятых на себя обязательств.
В результате возникают ситуации, когда продажа некачественного товара, оказание некачественной услуги или выполнение работы, не соответствующей требованиям, обычно предъявляемым к услугам и работам подобного рода, нарушает права потребителя.
К сожалению, меньшая часть таких «обманутых» потребителей обращается к исполнителю (продавцу, подрядчику и т.д.) с требованием об устранении недостатков товара, работы или услуги.
Однако адвокаты настоятельно рекомендуют отстаивать свои законные права, тем самым привлекая к юридической ответственности таких недобросовестных продавцов (поставщиков, подрядчиков и т.д.) товаров и услуг.
Досудебная претензия
Если в досудебном порядке продавец не желает исполнять претензионное требование, то в таком случае следует обратиться за защитой своих прав в суд.
Однако Вам не обойтись без квалифицированной консультации адвоката, который юридически грамотно проработает механизм Ваших дальнейших действий, определит их последовательность и поможет составить необходимый процессуальный документ (например, жалобу, исковое заявление).
Опытные адвокаты в Москве помогают решить вопросы, связанные с обменом непродовольственного товара на аналогичный, но уже надлежащего качества либо возвратить оплаченные за него денежные средства.
При необходимости адвокат поможет Вам также получить информацию о производителе, продавце и товаре и т.д.
В качестве примера смоделируем ситуацию, когда купленный Вами товар оказался некачественным.
Дальнейшим действием, которое следует предпринять - это обращение к продавцу с требованием, о котором ранее уже упоминалось. Если организация-продавец отказалась обменять товар, устранить недостатки или вернуть деньги, то рекомендуем обратиться за консультацией к адвокату.
С учетом действующего законодательства он поможет Вам юридически верно разобраться в ситуации, чтобы нарушенные права были восстановлены, а исполнитель в конечном итоге все-таки не смог избежать ответственности.
Подчеркнем, что грамотно составленный иск с изложением всех обстоятельств по делу и ссылками на нормы законодательства, регулирующие данные правоотношения, гарантирует половину успеха.
Предъявление иска в суд
Опытные адвокаты в Москве с юридической точки зрения помогут Вам точно сформулировать исковые требования, чтобы в дальнейшем было вынесено положительное решение в сложившейся спорной ситуации.
Услуги адвоката включают в себя:
-
Возможность досудебного урегулирования спора
-
Составление иска с последующим правовым сопровождением
-
Защита потребителя в суде
Профессиональные действия адвоката позволят Вам не только последовательно, но и в более быстрый срок решить вопрос о защите нарушенных потребительских прав.
Обращаем Ваше внимание на то, что в просительную часть искового заявления может быть включено, в том числе, и требование на взыскание с продавца денежных средств на оплату услуг представителя.
Таким образом, Вы, как добросовестный покупатель, сможете восстановить справедливость – защитить свои права и не позволить остаться безнаказанным виновному лицу.
Еще статьи по теме:
Возврат или замена товара по претензии
Как составить претензию
Подача искового заявления
Чем вам может помочь консультация адвоката?
Материалы судебной практики:
