Как получить назад деньги от визового агента?

Как получить назад деньги от визового агента?

Скажите, возможно ли вернуть деньги от агентства которое занимается за деньги оформлением виз? Деньги отдали а визу нам так и не дали. Спасибо за ответ.
Елена Павловна
10 января 2013г