отказываются возвращать деньги

отказываются возвращать деньги

ДД.Купила телефон,а он оказался китайской подделкой.Чека не дали,т.к нет кассового аппарата,написали товарный чек от руки.Сегодня отказались вернуть деньги.сказали что могут только поменять на другой.Законно ли это?Могу ли я вернуть свои деньги?Телефон в коробке все как положено,купила 2 дня назад.
анна
13 марта 2013г
Юрий Савельев
юрист
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Напишите письменное заявление (в 2-х экз.) примерно следующего содержания: В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … ( либо выдайте наличными). В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Приложение: Копия товарного чека При подаче заявления заодно сообщите, что готовы также обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру в целях проверки соблюдения продавцом действующего законодательства.