отказываются возвращать деньги
ДД.Купила телефон,а он оказался китайской подделкой.Чека не дали,т.к нет кассового аппарата,написали товарный чек от руки.Сегодня отказались вернуть деньги.сказали что могут только поменять на другой.Законно ли это?Могу ли я вернуть свои деньги?Телефон в коробке все как положено,купила 2 дня назад.
Юрий Савельев
юрист
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Напишите письменное заявление (в 2-х экз.) примерно следующего содержания:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … ( либо выдайте наличными).
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Приложение:
Копия товарного чека
При подаче заявления заодно сообщите, что готовы также обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру в целях проверки соблюдения продавцом действующего законодательства.
