ошибка в фамилии при разводе

Родители развелись в 1983 году. при заполнении документов в ЗАГСе на основании решения суда была сделана ошибка в отчестве и на этом основании работники ЗАГСа не дают справку и повторное свидетельство о расторжении брака. мы предоставили им: 1. свидетельство о рождении отца (заявитель), 2. копию решения суда о разводе, 3. копию паспорта и выписки о месте рождения (при запросе в Витебске). Даже при наличии этих документов справку/свидетельство нам не выдают ссылаясь на то, что им нужно запрашивать номер акта записи рождения отца, а это минимум 3-12 месяцев. Правомерны ли сотрудники ЗАГСа так делать? с учетом того, что отец родился на оккупированной немцами территории в г. Витебск в 1942 году - из чего следует вывод что ждать подтверждения о номере акта записи рождения можно бесконечно? какие действия мы можем предпринять для того, чтобы гос. служащие ЗАГСа исправили свою собственную ошибку при наличии всех правильно заполненных документах.